یکی از سادهترین راهها برای افزایش فروش در سایت این است که مشتری بتواند سریع سوالش را بپرسد و سریع جواب بگیرد. خیلی از کاربران وقتی وارد سایت میشوند ممکن است سوالاتی مثل این داشته باشند:
- آیا این محصول موجود است؟
- ارسال چند روزه است؟
- این محصول چه تفاوتی با مدل دیگر دارد؟
اگر پاسخ این سوالها را سریع نگیرند، احتمال زیادی دارد سایت را ترک کنند و از جای دیگری خرید کنند.
اینجاست که چت آنلاین سایت اهمیت پیدا میکند. با یک ابزار چت آنلاین مثل گفتینو (Goftino) میتوانید مستقیماً داخل سایت با مشتریان گفتگو کنید و آنها را راحتتر به خرید هدایت کنید.
در این مقاله خیلی ساده یاد میگیریم:
- چت آنلاین گفتینو چیست
- چطور در گفتینو ثبتنام کنیم
- چطور آن را به سایت وصل کنیم
گفتینو چیست؟
گفتینو یک ابزار چت آنلاین ایرانی است که به شما اجازه میدهد داخل سایت با کاربران گفتگو کنید.
وقتی کاربر وارد سایت میشود یک آیکون چت در گوشه صفحه میبیند و میتواند همانجا سوالش را بپرسد.
مزایای گفتینو:
- پاسخ سریع به مشتریان
- افزایش اعتماد کاربران
- افزایش فروش
- امکان پاسخ از طریق موبایل
- ذخیره گفتگوهای مشتریان
مرحله اول: ثبت نام در گفتینو
ابتدا باید در سایت گفتینو ثبت نام کنید.
مراحل کار:
- وارد سایت گفتینو شوید
- روی گزینه ثبت نام کلیک کنید
- ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید
- سایت خود را اضافه کنید
بعد از ثبت نام، گفتینو یک کد اسکریپت به شما میدهد که باید در سایت قرار دهید.
مرحله دوم: دریافت کد چت گفتینو
بعد از ساخت حساب کاربری:
- وارد پنل گفتینو شوید
- به بخش نصب ابزارک بروید
- کد اسکریپت چت را کپی کنید
این کد چیزی شبیه این است:
content_copytext
<script type="text/javascript"> !function(){var i="YOUR_CODE",a=window,d=document; var g=d.createElement("script"),s=d.getElementsByTagName("script")[0]; g.type="text/javascript";g.async=true; g.src="https://www.goftino.com/widget/"+i; s.parentNode.insertBefore(g,s); }(); </script>
این کد باید در سایت شما قرار بگیرد تا چت آنلاین فعال شود.
مرحله سوم: اضافه کردن کد چت به سایت
بسته به اینکه سایت شما با چه سیستمی ساخته شده، روش اضافه کردن کد کمی متفاوت است.
معمولاً باید این کد را در بخش کدهای سایت یا اسکریپتهای سفارشی قرار دهید.
مثلاً:
- داخل بخش تنظیمات قالب
- قبل از تگ </body> سایت
- در بخش اسکریپتهای سفارشی
بعد از ذخیره تنظیمات، آیکون چت در سایت شما نمایش داده میشود.
اتصال چت گفتینو در سایتهای ساخته شده با توکان
اگر سایت خود را با سایت ساز توکان ساخته باشید، فعال کردن چت آنلاین خیلی سادهتر است و نیاز به دانش فنی ندارد.
کافی است:
- وارد پنل مدیریت سایت شوید
- به بخش تنظیمات سایت بروید
- قسمت کدهای سفارشی یا اسکریپتها را باز کنید
- کد گفتینو را در آنجا قرار دهید
- تنظیمات را ذخیره کنید
به همین راحتی چت آنلاین در سایت شما فعال میشود و کاربران میتوانند با شما گفتگو کنند.
یکی از مزیتهای استفاده از توکان این است که میتوانید ابزارهای مختلف مارکتینگ، چت آنلاین، آنالیتیکس و… را بدون دردسر به سایت اضافه کنید.
چند نکته برای استفاده بهتر از چت آنلاین
برای اینکه چت آنلاین واقعاً به افزایش فروش کمک کند، این نکات را رعایت کنید:
- سریع پاسخ دهید
- لحن دوستانه داشته باشید
- سوال مشتری را کامل پاسخ دهید
- لینک محصول را برای مشتری ارسال کنید
- در صورت نیاز شماره تماس بگیرید
پاسخ سریع گاهی میتواند یک بازدیدکننده ساده را به مشتری واقعی تبدیل کند.
جمعبندی
چت آنلاین یکی از سادهترین و موثرترین ابزارها برای ارتباط با مشتریان سایت است. با استفاده از گفتینو میتوانید به راحتی با کاربران گفتگو کنید، سوالات آنها را پاسخ دهید و احتمال خرید را افزایش دهید.
اگر سایت خود را با توکان ساخته باشید، اضافه کردن ابزارهایی مثل چت آنلاین، درگاه پرداخت، اتصال به ترب و سایر امکانات فروش آنلاین بسیار سریع و ساده انجام میشود.